Configurar tu política de cancelación
Configura la política de cancelación de cada producto en MaunaOne: qué incluir, dónde la ve tu cliente y por qué te protege ante disputas.
¿Dónde configuro mi política de cancelación y dónde la ve mi cliente?
Cada producto tiene su propia Política de Cancelación: la escribes al crear o editar el producto, y tu cliente la ve antes de pagar y en su correo de confirmación. Escribe lo que realmente aplicas: es tu respaldo si un cliente abre una disputa.
Instrucciones
Entra a Productos → Editar (o crea un producto nuevo).
Busca Política de Cancelación y escribe lo que realmente aplicas.
Guarda. Tu cliente la verá en el checkout, antes de pagar, y en su correo de confirmación.
Qué incluir
Hasta cuándo se puede cancelar con reembolso y si el reembolso es total o parcial.
Si se permiten cambios de fecha y con cuánta anticipación.
Qué pasa si tu cliente no llega.
Qué pasa si tú cancelas: clima, cupo mínimo no alcanzado o fuerza mayor.
Antes de empezar
- Producto creado.
Errores comunes
- Usar una política genérica que no aplicas: tu cliente la ve antes de pagar y es tu evidencia en caso de disputa.
- Prometer reembolsos que no vas a dar o negar los que sí das: tu política y tus reembolsos deben coincidir.
- Usar la misma política para todo: cada producto tiene la suya; ajústala según el tipo de experiencia.
- No decir qué pasa si tú cancelas: incluye clima, cupo mínimo o causas de fuerza mayor.