Cobrar anticipos y pagos parciales
Cobra un anticipo al reservar y el resto después con MaunaOne: configura pagos parciales por producto y cobra el saldo desde tu panel. Pro y Escala.
¿Cómo cobro un anticipo al reservar y el resto después?
En Configuración Avanzada del producto, en Pagos Parciales, define el anticipo y los pagos siguientes en porcentaje o monto fijo. Tu cliente elige pagar el total o solo el anticipo. Los pagos restantes los cobras tú desde Ventas → Planes de pago, con un link o registrándolos como pago manual. Disponible en Pro y Escala.
Configurar los pagos
Entra a Productos → Editar → Configuración Avanzada → Pagos Parciales y da clic en Agregar.
El primer renglón es el Anticipo: siempre se cobra al reservar.
Para cada pago escribe el Nombre del pago y el Valor, y elige el Tipo de cálculo: % del total o Monto fijo.
Usa Añadir pago para agregar más pagos. El pago final se calcula solo con el saldo restante.
Guarda el producto.
Cobrar los pagos siguientes
Entra a Ventas → Planes de pago.
Busca la orden. Puedes filtrar por Con saldo pendiente o Próximos eventos.
Da clic en Cobrar.
Elige Generar link y mándalo con Copiar o con el botón de WhatsApp. Si te pagó por fuera, usa Pago manual. Los abonos que registras en efectivo no llevan cargo por servicio.
Cuando se registra el pago de la cuota 2 en adelante, por link o en efectivo, tu cliente recibe el correo Pago de cuota recibido con el monto, qué cuota pagó y su saldo pendiente, o el aviso de que su reserva quedó liquidada.
Reembolsar o cancelar una reserva con anticipo
La primera cuota (el anticipo) de una reserva que todavía tiene cuotas pagadas no se puede reembolsar ni cancelar sola, porque se liberaría el lugar. Reembolsa o cancela primero las cuotas posteriores (2, 3…) y después la primera.
Lo que ve tu cliente
El aviso Reserva con anticipo disponible en tu producto.
Al pagar, elige Pagar el total o Pagar anticipo, y ve el detalle de su plan de pagos.
Antes de empezar
- Plan Pro o Escala.
- Producto con reserva.
- Stripe conectado, con los cobros habilitados.
Errores comunes
- Esperar cobros automáticos: no hay cargos ni recordatorios automáticos; tú cobras cada pago desde Planes de pago.
- Mandar el link de cobro con anticipación: vence a los 30 minutos; genéralo cuando tu cliente esté listo para pagar.
- Configurar pagos muy pequeños: cada pago debe cumplir un monto mínimo por moneda; si no, la opción de anticipo no aparece en esa compra.
- Esperar OXXO o SPEI: con anticipo solo se paga con tarjeta.
- Reembolsar o cancelar primero el anticipo: hazlo después de las cuotas posteriores.
- Cambiar el tipo de cálculo: todos los valores se reinician en 0.