Política de Privacidad

Términos y Condiciones
Última actualización: 16 de julio de 2026

Este Aviso de Privacidad describe cómo se recaban y tratan los datos personales en relación con la plataforma MaunaOne, una solución tecnológica y de cobro para negocios de experiencias, actividades, eventos, tours, talleres y catas.

1. Quién es responsable de tus datos

MaunaOne es operado por dos entidades del mismo grupo, según tu ubicación:

• Usuarios en México y Latinoamérica: Maunify, S.A.P.I. de C.V. ("Maunify"), con domicilio en Calle del Arco 103, Lomas de la Herradura, Mexico

• Usuarios en Estados Unidos y el resto del mundo: Maunify Corp

En este aviso, "MaunaOne", "nosotros" o "el responsable" se refiere a la entidad que corresponda según tu ubicación.

Doble rol. MaunaOne actúa como responsable de los datos de los visitantes del sitio y de los Vendedores que se registran. Respecto de los datos de los Compradores que reservan a través de un Vendedor, MaunaOne actúa como encargado (proveedor de tecnología) que trata esos datos por cuenta y bajo instrucciones del Vendedor, quien es el responsable frente a sus Compradores.

2. A quién aplica este aviso

• Visitantes de maunaone.com y sitios relacionados.

• Vendedores: negocios (y sus contactos) que crean una cuenta para vender a través de la Plataforma.

• Compradores: personas que reservan un Evento a través de un Vendedor. Para ellos, este aviso explica el rol de MaunaOne; el tratamiento de sus datos para ejecutar el Evento se rige además por el aviso de privacidad del Vendedor.

3. Qué datos personales recabamos

De Vendedores (como responsable):

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.

• Datos de la cuenta y de uso de la Plataforma (Eventos, reservas, actividad).

• Datos técnicos básicos (dirección IP, registros de acceso).

De Compradores (como encargado, por cuenta del Vendedor):

• Nombre, correo electrónico y teléfono necesarios para procesar la reserva y enviar confirmaciones.

Lo que NO recabamos:

• No almacenamos datos de pago (números de tarjeta): los procesa directamente Stripe.

• No almacenamos datos fiscales ni bancarios del Vendedor (RFC, cuentas): quedan en Stripe.

• No recabamos datos personales sensibles. Si un Vendedor decide incluir preguntas adicionales en su proceso de reserva que capturen datos sensibles (por ejemplo, condiciones de salud), el Vendedor es el responsable de ese tratamiento y del consentimiento correspondiente.

4. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

a) Crear, autenticar y administrar la cuenta del Vendedor.

b) Operar las funciones de reservas, calendario, cobro en línea y analítica.

c) Procesar los cobros a través de Stripe.

d) Facturar la suscripción y las comisiones aplicables.

e) Brindar soporte y comunicación operativa (correo, WhatsApp, chat).

f) Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.

g) Mantener y mejorar la Plataforma mediante analítica interna.

MaunaOne no utiliza tus datos para mercadotecnia propia ni los vende. Cualquier actividad de marketing que un Vendedor realice con los datos de sus Compradores ocurre fuera de la Plataforma y es responsabilidad del Vendedor.

5. Base para el tratamiento

Tratamos tus datos con base en, según corresponda: la relación contractual contigo (prestar el servicio que solicitas), tu consentimiento (libre, específico e informado), el cumplimiento de obligaciones legales, y nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar la Plataforma. Para usuarios del EEE/Reino Unido, estas equivalen a las bases legales del RGPD.

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios (encargados), bajo obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades anteriores. Los principales son:

• Stripe — procesamiento de pagos (aplica a Vendedores y Compradores).

• HubSpot — gestión de relación con Vendedores (CRM).

• Intercom (incluido su asistente de IA) — soporte y mensajería.

• Chargebee — administración de suscripciones.

• Typeform — formularios de registro.

• Google Workspace — operación interna.

• WhatsApp / Meta — comunicación con Vendedores.

• Proveedor de alojamiento en la nube AWS.

La mayoría de estos proveedores se utilizan para la operación con Vendedores. También podemos divulgar datos cuando lo requiera una autoridad competente conforme a la ley. No vendemos datos personales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan en Estados Unidos u otros países. Al usar la Plataforma, tus datos pueden transferirse y tratarse fuera de tu país de residencia. Adoptamos medidas razonables para que dichas transferencias cuenten con protecciones adecuadas conforme a la legislación aplicable.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio de MaunaOne utiliza cookies esenciales y funcionales necesarias para su operación. MaunaOne no despliega, por sí mismo, un rastreo publicitario en las páginas de venta de los Vendedores. Un Vendedor puede incorporar sus propias herramientas (por ejemplo, píxel de seguimiento o analítica) en sus páginas; ese tratamiento es responsabilidad del Vendedor y se rige por su propio aviso.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante los plazos adicionales que exijan las obligaciones legales, fiscales o contables aplicables. Después, los eliminamos o anonimizamos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de un incidente que te afecte, actuaremos conforme a la ley aplicable.

11. Tus derechos

Según tu ubicación, cuentas con distintos derechos. Para ejercerlos, escríbenos a support@maunaone.com con tu solicitud y los datos que permitan identificarte.

México (nueva LFPDPPP). Tienes derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos. La autoridad en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, ante quien puedes presentar una inconformidad.

Estados Unidos / California (CCPA/CPRA). Tienes derecho a saber qué datos tratamos, a solicitar su eliminación, a corregirlos, a oponerte a la venta o compartición (no vendemos ni compartimos datos con ese fin), a limitar el uso de datos sensibles y a no recibir trato discriminatorio por ejercer tus derechos.

Espacio Económico Europeo y Reino Unido (RGPD). Cuando tratemos tus datos, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, a retirar tu consentimiento y a presentar una reclamación ante tu autoridad de control.

Otras regiones. Atenderemos las solicitudes conforme a la legislación de protección de datos que te resulte aplicable.

12. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Un menor solo puede utilizarla con la participación de un padre, madre o tutor que asuma las obligaciones correspondientes.

13. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en https://maunaone.com/privacy-policy con su fecha de actualización y, cuando la ley lo requiera, te lo comunicaremos por los medios disponibles.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de tus datos: support@maunaone.com.