Ver y gestionar tus ventas (órdenes) en el panel
Revisa tus órdenes en MaunaOne: busca y filtra ventas, entiende cada estado de pago (Pagado, Pendiente, No pagado) y descarga tu reporte de ventas.
¿Dónde reviso mis órdenes y el estado de cada pago?
En Ventas puedes buscar por cliente, producto o correo, filtrar por fecha, producto, estado y método de pago, y abrir cada orden. Desde ahí también cancelas, reembolsas, reenvías la confirmación y descargas tu reporte en Excel.
Instrucciones
Ve a Ventas.
Usa el buscador (cliente, producto o correo) y los filtros de fecha, producto y estado. En Filtros Avanzados puedes filtrar por tipo de producto, método de pago y canal (Punto de Venta o Enlace de Producto).
Abre una orden para ver cliente, fecha del evento, monto, método de pago, canal y código de referido. La hora de la orden se muestra en la zona horaria de tu negocio.
Revisa su estado: Pagado, Pendiente, No pagado, Sobrecupo, Cancelado, alguno de reembolso o En Disputa. Cada uno indica qué hacer con la orden.
Desde la orden puedes Cancelar Orden, Reembolsar o Reenviar correo a tu cliente.
Para conciliar pagos con tarjeta, entra a Stripe con Ir a Stripe.
Para tener todo en Excel, usa Descargar Reporte: incluye órdenes en todos los estados, con fecha y hora del evento.
Montos netos: el Monto Total de Ventas y los Ingresos del resumen de ventas en Inicio son netos: no incluyen el cargo por servicio que pagó tu cliente ni otros cargos adicionales. Para ver el desglose por orden (subtotal, impuestos y comisión de servicio), descarga tu reporte con las columnas Todas o Personalizado. En el periodo Este año, la gráfica de Inicio se agrupa por semanas.
Otras pestañas de Ventas (Pro y Escala): Planes de pago, para cobrar anticipos y pagos pendientes, y Privados, para atender solicitudes de eventos privados.
Antes de empezar
- Tener al menos una orden (en línea o registrada en el Punto de Venta).
Errores comunes
- Asumir que cancelar devuelve el dinero: cancelar libera el lugar; reembolsar devuelve el dinero.
- Buscar el estado de pago en Calendario: Calendario muestra la operación; Ventas muestra el pago.
- Buscar órdenes “Fallidas”: en el panel se llaman No pagado (antes llamado “Sin pago”). - Comparar el Monto Total con lo que pagó tu cliente: es neto, sin el cargo por servicio ni cargos adicionales.
- Querer editar una orden: no se puede. Cancélala y crea una nueva desde el Punto de Venta.