Mi producto no aparece disponible / no se puede comprar
Si tu cliente no ve fechas o no puede comprar en MaunaOne, revisa en este orden: producto activo, horarios con cupo, anticipación mínima y tu cuenta de Stripe.
¿Por qué mi cliente no ve fechas o no puede comprar?
En la mayoría de los casos es una de estas: el producto está Inactivo, no hay horarios creados, el horario está lleno o Stripe tiene requisitos pendientes. Revisa producto, calendario y Stripe, en ese orden.
Instrucciones
Producto activo: en Productos, confirma que la tarjeta no tenga la etiqueta Inactivo. Si dice Agotado, ya no quedan lugares.
Horarios creados: en Calendario, verifica que haya al menos un horario futuro para ese producto (no solo fechas seleccionadas) y que no esté cancelado.
Cupo: si el horario está Lleno, ya no se puede reservar. Sube el Cupo Máximo si todavía tienes lugar.
Anticipación mínima de reserva: si el producto cierra reservas horas o días antes, las fechas cercanas ya no se pueden comprar.
Stripe: si tu cliente ve fechas pero no puede pagar, entra a Ir a Stripe y confirma que tu cuenta no tenga requisitos pendientes.
Link correcto: abre el link que mandaste en una ventana de incógnito.
Zona horaria: en tu Perfil, confirma que es la de tu negocio; si no, los horarios pueden verse desfasados.
Si todo está bien y sigue fallando, escríbenos por WhatsApp al +52 55 6187 3006 o a support@maunaone.com con el nombre del producto y el link.
Antes de empezar
- El nombre del producto con problema.
- El link que está usando tu cliente.
Errores comunes
- Confundir “abrí fechas” con “creé horarios”: sin horarios, no se vende.
- Dejar un horario lleno o cancelado para “cerrar ventas” y olvidar reabrirlo.
- Crear el horario en el mes equivocado.
- Stripe conectado a medias: el producto se ve, pero no se puede pagar.