Mi cuenta de Stripe está restringida o no puedo cobrar
¿Conectaste Stripe y no puedes cobrar? Cómo resolver requisitos pendientes o una cuenta restringida en Stripe para volver a vender con MaunaOne.
¿Por qué no puedo cobrar si ya conecté Stripe?
Casi siempre es porque Stripe todavía necesita información o documentos para habilitar tus cobros. Mientras tu cuenta tenga requisitos pendientes, no puede cobrar. Se resuelve desde tu panel de Stripe, normalmente subiendo un documento.
Instrucciones
Revisa el correo con el que te registraste en Stripe: Stripe envía el motivo exacto y un link para resolverlo.
En MaunaOne, entra a Ir a Stripe desde Inicio o desde tu Perfil.
Busca la alerta en la parte superior de tu panel de Stripe y abre el requisito pendiente.
Sube exactamente el documento que te piden, por ejemplo la Constancia de Situación Fiscal o una identificación oficial. El nombre debe coincidir letra por letra con el de tus documentos.
Si Stripe te pregunta por tu negocio, describe con precisión qué vendes y agrega el link de tu producto o de tu Página Web.
Espera la validación de Stripe. Cuando ya no haya alertas, haz una compra de prueba con tu link.
Si ya resolviste todo y sigue sin cobrar, escríbenos a support@maunaone.com o por WhatsApp al +52 55 6187 3006.
Antes de empezar
- Acceso al correo de tu cuenta de Stripe.
- Documentos del negocio: RFC, identificación oficial y comprobante de domicilio.
Errores comunes
- Abrir una cuenta de Stripe nueva para evitar la revisión: no lo hagas. La restricción se resuelve en tu cuenta actual; si no avanzas, escríbenos.
- Ignorar los correos de Stripe: ahí vienen el motivo exacto y el plazo.
- Describir tu negocio de forma vaga o distinta a lo que vendes: puede generar revisiones adicionales.
- Compartir links antes de resolver los requisitos: tus clientes no podrán pagar.